线上体验线下互动刨根问底对症下药 省工信厅领导班子精准发力“走流程”
时间: 2019-09-14 07:48:28 来源: 黑龙江日报

  “你的难题,我的课题。”省工信厅党组将领导干部“走流程”作为主题教育中检视问题的有效措施,班子成员人人“走流程”,审批服务项项“过筛子”,及时发现并解决企业办事可能遇到的操心事、烦心事、揪心事。

  省工信厅没有专门的办事大厅,也没有具体的办事窗口,但在如何“走好流程”方面,厅党组一班人因地制宜,将工作发力点聚焦在线上体验和线下互动两方面,精准发力“走流程”。

  线上体验“走流程”。针对行政审批事项都已在省政务服务网运行这一实际,厅主要领导以申请人的身份,相继体验了无线电频率、民爆安全生产许可证、食盐定点批发企业证书的申请过程。体验结束后,将相关业务处室召集在一起,将电脑连在大屏幕上,由办事人员现场进行模拟办理,演示各审批事项的办理全过程。在演示中,厅领导从企业申报人员的视角,结合模拟申请过程中的体会,对申请和办理相关事宜“刨根问底”,频频提出“刁钻问题”,详细分析企业申报人员在申报中可能遇到的操心事、烦心事、揪心事。通过当堂“会诊”,找出网上审批存在的问题,研究相应的解决措施。

  线下互动“走流程”。厅领导班子成员结合工作实际,以群众和企业办事人员身份实地“走流程”。以无线电频率申请人身份,模拟现场申请无线电频率;以监控化学品生产企业办事人员的身份,亲身体验“第二、三类监控化学品和第四类监控化学品中含磷、硫、氟的特定有机化学品生产特别许可”省级办理环节的全过程;用电脑登录黑龙江企业服务平台,以中小企业家的视角,逐个板块、逐个栏目体验平台服务功能,随机选取服务资源并拨打所提供的服务电话;以食盐定点批发企业申请人的身份,模拟申领食盐批发企业许可证。

  厅领导班子成员通过“走流程”,共梳理出四方面问题:行政审批时限存在超期隐患;企业对材料要件标准不熟悉,有些转报工信部的事项报送后,有时会有返工现象;中小企业服务平台服务功能不完善;“食盐定点批发企业证书核发”的审批时限存在进一步压缩空间。

  针对问题,厅领导班子成员与业务处室一起“辨证施治、把脉开方”,提出相应解决措施:在无线电审批方面,厅无线电管理局进一步对可能影响审批时限的业务进行梳理,根据国家关于无线电行政审批业务的有关规定,合理优化审批流程,坚决消除审批时限超期隐患;在监控化学品方面,厅化学工业处进一步强化“我帮办”理念,利用检查、调研等工作机会,深入企业现场指导和实地查验,加强工作指导,提高企业申报要件准备的科学性和有效性;在中小企业公共服务平台建设方面,厅中小企业局、省中小企业发展服务中心将进一步完善黑龙江企业服务平台相关功能,协调有关处室加强政策梳理,及时更新有关政策,并协调相关市(地)引导广大中小企业和优质服务机构入驻平台,丰富各地服务资源,并依托工会组织和服务平台,与相关高校、科研院所协调,完善平台技术专家服务团队,对企业个性化需求“把脉问诊”;在食盐批发许可审批方面,盐业管理处对“食盐定点批发企业证书核发”的审批流程进一步优化,将工作时限由法定的35个工作日压缩到20个工作日。(作者:王玮 桑蕾)

(责任编辑: 所双雨
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